在淘宝平台中，商家和消费者们可能会存在一些纠纷难以解决。针对这些纠纷淘宝平台都是有相应的处理规则的，下面的内容中我们一起了解一下交易争议处理规则是什么?一起来汉聪电商了解一下！
交易争议处理规则包括什么？卖家或主播与买家就交易商品或服务有约定的，优先从约定;未约定或约定不明的，双方可协议补充;无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款，支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
直播交易发生的争议，经淘宝认定属于卖家或主播责任的，由卖家先行承担履约、协商、举证、退款、运费等责任。若是因主播违反平台要求或跟卖家的约定导致的争议，卖家向买家承担责任后可向主播/机构等追偿。因直播交易发生的争议，经淘宝认定需查看直播回放的，应由卖家承担相应的举证责任，包括但不限于直播视频回放链接、直播时间等。如卖家提供无效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退货退款。直播交易的商品按淘宝公示的相关规则须支持七天无理由退、换货的，主播在直播过程中单方或跟买家约定不支持七天无理由退、换货的行为无效，交易按照七天无理由退、换货相关规则执行。
主播在直播过程中应当如实描述商品信息。
(一)若因实物与主播描述不一致引发争议的，淘宝将依据《淘宝平台争议处理规则》第三章第七节进行处理。
(二)若因主播夸大宣传使用效果引发争议的，交易支持退货退款，不考虑是否影响完好。如商品不适宜退货或无退货价值，交易支持退款。
(三)商品有瑕疵的，主播应当在直播过程中进行展示和口播提醒。若因主播未展示瑕疵和口播提醒引发争议的，交易支持退货退款。
大家看完了以上的介绍后，应该清楚交易争议处理规则是什么了，这些规则对于各位淘宝商家们处理问题来说，会有一定的帮助。所以各位主播们有必要去了解一下相关内容。
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